Supporto

Come usare le gemme

Le gemme sono la valuta premium di SKY METRO. Puoi utilizzarle per acquistare cosmetici, rank vip e altri contenuti esclusivi direttamente nell'apposito shop nel server.

Procedura di acquisto:

1. Accedi a questo store e seleziona il pacchetto di Gemme desiderato.
2. Inserisci il tuo username Minecraft esatto.
3. Scegli il metodo di pagamento e completa l'acquisto in modo sicuro.
4. Le Gemme vengono accreditate automaticamente sul tuo account entro pochi minuti. Se sei offline al momento dell'acquisto, le riceverai al prossimo accesso al server.

⚠️ Attenzione: Verifica sempre di inserire il tuo username correttamente. Non è possibile trasferire Gemme accreditate su un account errato.

Rimborsi e Chargeback

Gli acquisti digitali sono generalmente non rimborsabili una volta erogati. Tuttavia, valutiamo ogni richiesta individualmente nei seguenti casi:

• Le Gemme non sono state consegnate entro 24 ore dall'acquisto.
• Si è verificato un addebito duplicato.
• L'acquisto è stato effettuato senza autorizzazione (frode).

Per richiedere un rimborso, contattaci via email entro 14 giorni dalla data di acquisto, allegando la ricevuta di acquisto  (numero d'ordine).

Problemi con la consegna

Se hai completato un acquisto ma non hai ricevuto le Gemme:

1. Verifica di aver inserito il nome utente Minecraft corretto.
2. Accedi al server e attendi qualche minuto, la consegna può richiedere fino a 30 minuti in caso di carico elevato.
3. Se dopo 24 ore il problema persiste, contattaci via email includendo il tuo numero d'ordine e il tuo username.

Attenzione

• È vietato l'acquisto per conto terzi senza il loro consenso.
• SkyMetro si riserva il diritto di revocare benefici acquistati in caso di violazione grave delle regole del server, senza rimborso.
• I contenuti acquistati sono legati all'account Minecraft e non sono trasferibili ad altri utenti.

Contattaci

Per qualsiasi problema relativo agli acquisti, rimborsi o al tuo account, scrivi a:

supporto@skymetro.it

Includi sempre nella tua email:

• Il tuo username Minecraft
• Il numero d'ordine (ricevuto via email da Tebex)
• Una descrizione del problema